石狮市
经验:
学历:高中
岗位职责
1. 负责电商客服团队的日常管理、考核培训、信息对接,制定客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量。
2. 建立并优化服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行。
3、检查客服部门的聊天记录,看是否有怠慢客户、聊天话术不理想的
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