丰泽区
经验:
学历:中专
一、工作内容
1、使用在线聊天工具解答顾客咨询问题,并抓取客户的需求,引导顾客购买产品;
2、对接售后咨询,处理催件、订单投诉、退换货流程等。
3、闲瑕时间可协助店长进行产品上架(不懂的可以学)
二、任职要求:
1、熟悉网络购物流程,负责售前售后接待。
2、做事认真负责,有责任心。较强的执行力。
3、打字速度快,能同时应答多名客户。
4、工作细心耐心,有责任感,善于文字沟通,对待顾客热情周到,服务态度好,能承受工作压力;
5、有网店客服相关经验,熟悉淘宝网各种操作流程者优先。
三、薪酬福利:
1、基础薪资+绩效工资+其它补贴
2、职位晋升:客服-运营助理-店长-运营负责人(项目合伙人分红)
3、上班时间:早班8:30-16:30 晚班16:00-24:00(轮班)
月休4天
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