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不限-不限 不限经验 不限学历
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蔡小姐
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地址:石狮市外西环路与西灵路交汇处,西灵路155号鼎盛大厦12楼1208室
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

石狮市 经验: 学历:大专
一、岗位职责: 1、严格遵守公司的各项规章制度; 2、接受客服前台人员的信息,自行或协助其它部门做好业主/住户的投诉; 3、根据公司要求定期进行业主/住户的回访、走访、满意度调查,统计业主/住户服务需求,为公司拓展服务项目做依据; 4、做好二次装修的管控,发现业主/住户违章装修行为及时制止并上报; 5、进行每日巡查并做好相关巡查记录,对二次装修进行巡视、管控发现不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时制止并上报; 6、协助前台收费人员做好物业管理费、公摊水电费及其它费用的催缴工作; 7、从业主/住户的角度上出发,最大限度地帮助业主/住户解决各方面的诉求; 8、掌握责任区域业主/住户的信息,及时配合前台客服做好业主资料的更新; 9、接受、处理业主/住户投诉、听取业主/住户意见和建议,及时向相关部门反映; 10、完成上级领导交办的其它工作。 二、任职要求: 1、中专以上学历; 2、形象好;性格外向,上进心强;极具耐心,沟通能力较强; 3、熟练掌握办公软件操作; 4、有1年以上物业客服相关经验;有物业小区楼管员等相关工作经验者优先录取。 三、备注:联系人:蔡小姐 联系电话:0595-88880163

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  • 不限
  • 合资企业
  • 50-200人

石狮市鼎盛物业管理有限公司成立于2009年,注册资金100万元,目前企业为福建省建设厅企业信用AA及企业。是按照营造最适合人群生活绿色生态家园,引领高端生活的平台而组建的物业服务企业。现为泉州市管理协会理事单位,福建省物业协会理事会员。公司已成功导入ISO9001:2015国际质量标准体系。企业坚持 艰苦创业、努力创新、协作发展 的理念;秉承 以人为本、业主至上、真诚服务 为宗旨;不断进行精细化服务管理的质量方针;贴心服务 满意+惊喜=感动 模式,推崇时刻关注,无微不至的管家式一对一服务,注重细节,倍感温馨和亲切。    公司下设品质部、行政人事部、客户服务部、工程部、保安部、绿化保洁部、财务部。公司下属多个项目:安溪尚学领地、泉州鼎盛大观、佳豪城市花园、金海花园城、鼎盛骏景,现有员工200余人。为业主和用户提供优质、高效、专业的物业管理服务,不断改进和完善服务、管理体系,制定 科学管理、优质服务、不断改进、持续发展 的质量方针。全面、周祥、稳妥、及时、合理的服务,解除业主和用户的后顾之忧,为业主和用户创造一个安全、卫生、文明、舒适的居住和工作环境。团队所有管理和服务实行阳光操作,建立了 外评+内审 的双重监督管理机制,以促进所有员工能学会换位思考,从公司和客户角度出发,为其着想。通过真诚沟通,为构建健康和谐的社区大家庭努力奋进,在市场和业内赢得了关注和认可,有力提升了石狮鼎盛物业的品牌价值,建立了品牌形象。公司下设行政部、财务部、客户服务中心、工程维修部、秩序维护部、环境绿化部、品质事务部等七大职能部门,各管理骨干人员均有从业资格证书。    公司通过 以人为本,科学选人 的用人机制,持续不断地培训学习和充满活力的激励机制,以及良性的竞争发展平台,培养和打造专业性强、素质高、稳定团结的服务团队,为项目的物业管理提供有力的基础保证。为每一位业主、用户以及员工提供尊享、无忧、舒适、和谐的居住、工作环境。    石狮鼎盛物业服务团队是一支学习型团队,全体员工以鼎盛物业为平台,围绕 精细管理、精准承诺、精致服务 的服务意志和思想,参照 服务无缺陷、管理无盲点 的理念,不断强化精细化服务管理,逐渐成长为当地同行业的高端物业服务样板,为所服务项目业主、用户可享受到深层次、超值的服务而不断努力。在物业管理的经营管理工作中,我们注意抓好企业文化建设,坚持用文化经营企业、用文化塑造队伍、用文化服务客户,不断提高服务的内在品质和服务质量,提高客户的满意度。逐步形成了具有企业个性特点、被员工认可的经营管理理念和 文化引领、情暖服务、严细管理、诚信经营 的鼎盛服务品牌的特点和特色,受到了客户和同行业的肯定和好评。先后被评为 市优管理项目 、 绿色环保小区 、 福建省园林式小区 、等,成为物业管理行业的一支新军。

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