台商投资区
经验:
学历:大专
岗位职责:
1、负责公司整体服务工作的管理,落实各项服务工作;
2、负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队;
3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的处理效率;
4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警,以规避或减少各类服务质量问题的发生;
5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。
岗位要求:
1、熟悉客户的需求,对内能较好的配合和沟通,能较好的表达客户的诉求,准确将客户的需求传达到各单位。
2、熟练运用各类办公自动化软件,熟练掌握ERP系统操作。
3、具备良好的沟通理解能力和表达能力,能够为客户和内部单位取到沟通的桥梁。
4、具有较强的数据观念,有较强的团队管理能力,有较强的综合管理能力。
5、工作责任心强,细致耐心,吃苦耐劳。
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