客服主管 ￥5000-7000

到岗时间：不限 性别要求：不限性别 婚况要求：不限婚况

晋江市 经验: 学历:大专
1、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况； 2. 全面监督和检查客服部的日常工作，每日检查客服部各岗位日志的记录，发现问题及时纠正； 3. 对客服部人员的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核； 4. 负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助管家完成收费任务； 5. 同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促管家的落实情况； 6. 负责中级业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报项目经理； 7. 协助项目经理起草物业管理的相关文件； 8. 协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理； 9. 协助项目经理开展各种社区文化活动； 10.负责本项目的综合管理工作； 11. 完成项目经理下达的各项工作任务。 任职要求： 1.教育背景：全日制大专以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业。 2.相关经验：具有三年以上住宅或酒店管家工作经验 3.熟悉任职岗位工作流程。 3. 具有良好的协调能力、沟通能力和团队合作意识。 3. 具有较强文案编写、组织能力，能熟练使用电脑及基本办公软件。 4.个人素质：形象气质佳，有亲和力，较强的执行力和服务意识。