泉州市
经验:不限
学历:中专
岗位职责:
1) 完成车辆维修用户的接待工作;
2) 进行维修车辆的维修前验证、故障判断、估价、核价、维修合同签订、修订、车辆交付等工作;
3) 向用户讲解维修流程及公司的预约活动;
4) 陪同顾客进入车间参观;
5) 关注车辆维修进度,了解车间维修动态;
6) 车间向前台交车后,打印结算单并向用户解释维修过程,引导顾客结算,结账后向顾客开具出门证;
7)建立、更新用户档案
8)服务意识强,熟悉服务流程及相关知识;
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