泉州市
经验:
学历:中专
【任职要求】
1、年龄: 25岁以上
2、经验要求:3年以上电商服装类目客服管理工作经验
3、知识要求:熟悉各主要电商平台售前售后工作流程
4、能力要求:具备较强的沟通协调能力,数据分析能力
【工作内容】
1、制定客服管理制度、接待流程、后台处理流程、完善部门各项相关制度
2、分析每日售前、售后数据,发现异常,找出问题,提出根本性解决方案
3、配合运营部门,制定售前客服销售策略,完成客服销售目标
4、配合运营部门,制定并优化售后服务流程及标准,提升客户满意度
5、部门管理
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